Politică de livrare și retur
1. Livrarea Serviciilor
Platforma Start.ExpertMind.ro oferă servicii digitale precum înființarea și modificarea firmelor. Toate serviciile sunt livrate în format electronic și sunt disponibile exclusiv online. Nu există produse fizice sau livrări prin curier.
Detalii privind livrarea:
- Livrarea serviciilor se face digital, prin transmiterea documentelor necesare prin email la adresa furnizată de client sau prin încărcarea acestora în contul de utilizator de pe platformă.
- Termen de livrare: Timpul estimativ de finalizare și livrare al serviciului variază în funcție de complexitatea solicitării și este specificat în momentul plasării comenzii. În general, majoritatea serviciilor sunt livrate în termen de 2-5 zile lucrătoare, cu excepția situațiilor în care autoritățile publice implicate necesită un timp mai îndelungat de procesare, sau dacă procesul de înființare necesită mai multe informații din partea clientului.
- Dacă există întârzieri în procesul de livrare din motive independente de platforma Start.ExpertMind.ro, clienții vor fi informați în mod corespunzător.
2. Politica de Retur
Având în vedere natura digitală a serviciilor furnizate pe platforma Start.ExpertMind.ro, politica de retur este concepută în conformitate cu legislația în vigoare privind furnizarea de servicii online.
Condiții generale pentru retur:
- Returul serviciilor este posibil doar înainte de livrarea finală a documentelor și înainte ca procesul să fie finalizat (de exemplu, înainte de înregistrarea efectivă la Oficiul Național al Registrului Comerțului).
- În cazul în care serviciul a fost finalizat și documentele aferente au fost deja transmise către client sau au fost depuse la autorități, nu mai este posibilă returnarea contravalorii serviciului.
- Cererea de retur trebuie transmisă prin email la adresa start@expertmind.ro în termen de maxim 14 zile de la achiziționarea serviciului, cu condiția ca serviciul să nu fi fost completat sau finalizat.
Pașii pentru returnarea unui serviciu:
- Trimiterea unui email la start@expertmind.ro cu subiectul „Cerere de retur” și detalii despre serviciul achiziționat.
- Echipa Start.ExpertMind.ro va evalua cererea de retur și, dacă serviciul nu a fost finalizat, va procesa rambursarea integrală a sumei plătite în termen de 7-14 zile lucrătoare.
- În cazul în care cererea de retur este acceptată, suma va fi returnată prin aceeași metodă de plată utilizată inițial.
3. Excepții privind returul
- Nu se acceptă returul serviciilor care au fost complet executate, iar clientul și-a dat acordul expres pentru începerea executării serviciului înainte de expirarea perioadei de retragere.
- În cazul în care clientul oferă informații eronate sau incomplete care afectează desfășurarea corectă a serviciului, Start.ExpertMind.ro nu poate fi responsabil pentru eventualele întârzieri sau erori, iar serviciul nu va putea fi returnat.
4. Asistență și Suport
Pentru orice întrebări legate de politica de livrare și retur, vă rugăm să ne contactați la adresa start@expertmind.ro. Echipa noastră vă stă la dispoziție pentru a clarifica orice aspect legat de serviciile noastre.
Prin plasarea unei comenzi pe platforma Start.ExpertMind.ro, clienții confirmă că au citit și acceptat politica de livrare și retur.
